Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026

1. Chi vende

Le presenti condizioni regolano gli acquisti fatti su www.caffeginevra.it. Il venditore è Caffè Ginevra S.r.l., via Luigi Greco 1, 93100 Caltanissetta (CL), Italia, P.IVA e codice fiscale 01744430859, iscritta al Registro delle Imprese di Caltanissetta, REA CL-95263, capitale sociale € 20.000,00 interamente versato. Contatti: info@caffeginevra.it, +39 0934 584359, PEC info@pec.caffeginevra.it.

Le condizioni valgono sia per i consumatori sia per chi acquista per la propria attività; le parti riservate ai consumatori (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale del Codice del consumo) valgono solo per chi acquista come consumatore.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle singole schede, insieme alle informazioni alimentari obbligatorie. Le immagini sono indicative: la confezione può cambiare leggermente.

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono calcolate in cassa in base al Paese di destinazione e sono mostrate prima che tu confermi l’ordine. Per le spedizioni fuori dall’Unione europea possono essere dovuti dazi e tasse locali, a carico del destinatario.

3. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, li metti nel carrello e vai alla cassa.
Inserisci i dati per la spedizione e la fatturazione e scegli il metodo di pagamento.
Prima di confermare puoi controllare e correggere tutto; con il pulsante di conferma l’ordine diventa un impegno a pagare.
Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine, che riepiloga i prodotti, il prezzo, le spese e queste condizioni.

Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo quanto pagato per quel prodotto.

4. Pagamento

Accettiamo carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal, come indicato nella pagina Pagamenti. Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine. I dati della carta sono gestiti direttamente da Stripe o PayPal: noi non li vediamo.

5. Spedizione e consegna

Spediamo gli ordini di norma entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento, con corriere e numero di tracciamento, come spiegato nella pagina Spedizioni. Se non è indicato diversamente, consegniamo comunque entro 30 giorni dall’ordine.

Quando ricevi il pacco, controlla che sia integro. Se è danneggiato o manca qualcosa, scrivici appena possibile a info@caffeginevra.it con il numero dell’ordine e qualche foto: ti mandiamo i prodotti mancanti o rovinati, o ti rimborsiamo.

6. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni. Il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti (in caso di più consegne separate, l’ultimo prodotto).

Come recedere. Mandaci prima della scadenza una dichiarazione chiara, per esempio un’email a info@caffeginevra.it o una lettera all’indirizzo indicato al punto 1. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta che tu invii la comunicazione prima della scadenza.

Restituzione dei prodotti. Rispediscili a Caffè Ginevra S.r.l., Zona Industriale, via Luigi Greco 1, 93100 Caltanissetta (CL), Italia, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo della restituzione è a tuo carico.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (escluse le spese aggiuntive se avevi scelto una consegna diversa da quella standard più economica), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Rispondi solo della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezione. Il diritto di recesso non si applica alle confezioni di caffè e agli altri prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, perché per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere rimessi in vendita (articolo 59, comma 1, lettera e, del Codice del consumo). Le confezioni ancora sigillate si possono restituire normalmente.

Modulo di recesso

(compila e restituisci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)

Destinatario: Caffè Ginevra S.r.l., via Luigi Greco 1, 93100 Caltanissetta (CL), Italia — info@caffeginevra.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …

Numero dell’ordine: …

Nome del/dei consumatore/i: …

Indirizzo del/dei consumatore/i: …

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …

Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.

7. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo: rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per i prodotti alimentari conta anche il termine minimo di conservazione indicato sulla confezione. Se un prodotto non è conforme, scrivici: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

8. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie policy.

9. Legge applicabile e reclami

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, conservi le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese che non possono essere derogate per contratto. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede.

Per qualsiasi problema scrivici prima a info@caffeginevra.it: cerchiamo sempre una soluzione diretta e rapida.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui l’ordine è stato fatto.