Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie der Caffè Ginevra srl. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Diese Richtlinie soll ein klares Verständnis der Rechte und Pflichten unserer Kunden in Bezug auf Rücksendungen und Erstattungen gewährleisten.

2. Kaffeeprodukte

Caffè Ginevra S.R.L. verkauft ausschließlich Kaffee von hoher Qualität. Da Kaffee ein verderbliches Produkt ist, nehmen wir diese Produkte nicht zurück und bieten keine Erstattungen dafür an. Unser oberstes Ziel ist es, dass jeder Beutel Kaffee, der unser Haus verlässt, von höchster Frische und Qualität ist.

3. Merchandising-Artikel

Neben Kaffee bieten wir auch eine Auswahl an Merchandising-Artikeln wie Tassen, T-Shirts, Taschen und weiteres Zubehör an. Für diese Artikel gilt eine flexible Rückgabe- und Erstattungsregelung, damit Sie rundum zufrieden sind.

4. Rückgabe- und Erstattungsregelung für Merchandising-Artikel

Rückgabebedingungen: Sie können einen Merchandising-Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet und in der Originalverpackung zurückgesandt wird.
Ausnahmen: Personalisierte Merchandising-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern.
Ablauf der Rückgabe: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an ordini@caffeginevra.it mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie weiter vorgehen.

5. Erstattungen für Merchandising-Artikel

Erstattungsbedingungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Zeitrahmen der Erstattung: Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten: Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Erstattung abgezogen.

6. Umtausch von Merchandising-Artikeln

Umtauschbedingungen: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an ordini@caffeginevra.it.
Ablauf des Umtauschs: Sobald der Umtausch genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den defekten Artikel zurücksenden und den neuen erhalten.

7. Rücksendung von Merchandising-Artikeln

Rücksendeadresse: Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Caffè Ginevra S.R.L, Viale della Regione 160, 93100 Caltanissetta, Italien.
Verantwortung: Die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass der zurückgesandte Artikel bei uns eintrifft.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns per E-Mail an ordini@caffeginevra.it oder telefonisch unter 0934 584359.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Caffè Ginevra S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

Vielen Dank, dass Sie sich für Caffè Ginevra S.R.L. entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch! Wir sind jederzeit für Sie da, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten zu bieten.